Termos de Uso - Privilege Care
Última atualização: 03 de junho de 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site da Privilege Care (www.privilegecare.com.br), bem como contratar nossos serviços de home care, você concorda com estes Termos de Uso em sua totalidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, solicitamos que não utilize nosso site ou serviços.
Estes Termos de Uso constituem um acordo legal entre você (pessoa física ou jurídica) e a Privilege Care, estabelecendo as condições para utilização do site e contratação dos serviços oferecidos.
2. Descrição dos Serviços
A Privilege Care é uma empresa especializada em assistência domiciliar e hospitalar que oferece serviços de home care, incluindo, mas não se limitando a:
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Enfermagem domiciliar
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Cuidadores especializados
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Fisioterapia domiciliar
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Terapia ocupacional
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Atendimento 24h
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Gerenciamento de medicação
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Acompanhamento médico e multidisciplinar
Os serviços são prestados por profissionais qualificados e seguem protocolos rigorosos de qualidade e segurança, visando o bem-estar e a recuperação dos pacientes.
3. Contratação de Serviços
3.1 Avaliação Inicial
Antes da contratação dos serviços, realizamos uma avaliação inicial para identificar as necessidades específicas do paciente e elaborar um plano de cuidados personalizado.
3.2 Proposta de Serviços
Após a avaliação, apresentamos uma proposta detalhada dos serviços recomendados, incluindo escopo, frequência e valores.
3.3 Formalização do Contrato
A contratação dos serviços é formalizada mediante assinatura de contrato específico, que estabelece direitos e obrigações das partes, condições de pagamento, prazo de vigência e demais condições particulares.
3.4 Alterações no Plano de Cuidados
O plano de cuidados pode ser ajustado conforme a evolução do quadro do paciente, mediante comunicação prévia e concordância das partes.
4. Responsabilidades da Privilege Care
A Privilege Care compromete-se a:
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Prestar os serviços contratados com qualidade, ética e profissionalismo
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Disponibilizar profissionais qualificados e devidamente habilitados
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Manter sigilo sobre informações confidenciais dos pacientes
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Seguir as prescrições e orientações médicas
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Comunicar aos responsáveis qualquer alteração significativa no quadro do paciente
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Fornecer relatórios periódicos sobre a evolução do paciente
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Cumprir os horários e a frequência estabelecidos no contrato
5. Responsabilidades do Cliente/Paciente
O cliente/paciente compromete-se a:
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Fornecer informações precisas e completas sobre o histórico médico e condições de saúde
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Disponibilizar ambiente adequado para a prestação dos serviços
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Seguir as orientações dos profissionais da Privilege Care
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Comunicar com antecedência qualquer alteração na programação dos atendimentos
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Efetuar os pagamentos conforme acordado no contrato
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Tratar os profissionais com respeito e cordialidade
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Informar imediatamente qualquer insatisfação com os serviços prestados
6. Pagamentos e Política de Cancelamento
6.1 Formas de Pagamento
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, transferência bancária e boleto, conforme especificado no contrato de prestação de serviços.
6.2 Reajustes
Os valores dos serviços poderão ser reajustados anualmente, conforme índice especificado no contrato.
6.3 Cancelamento de Atendimentos
O cancelamento de atendimentos deve ser comunicado com no mínimo 24 horas de antecedência. Cancelamentos sem aviso prévio poderão ser cobrados integralmente.
6.4 Rescisão Contratual
As condições para rescisão contratual, incluindo prazos de aviso prévio e eventuais multas, estão especificadas no contrato de prestação de serviços.
7. Uso do Site
7.1 Conteúdo
O conteúdo disponibilizado em nosso site tem caráter informativo e não substitui a consulta a profissionais de saúde. A Privilege Care não se responsabiliza por decisões tomadas com base nas informações do site.
7.2 Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, layout e design, é de propriedade da Privilege Care ou de seus parceiros e está protegido por leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia.
7.3 Links Externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Privilege Care não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites.
7.4 Disponibilidade
A Privilege Care se esforça para manter o site disponível continuamente, mas não garante acesso ininterrupto ou livre de erros.
8. Limitação de Responsabilidade
A Privilege Care não será responsável por:
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Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
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Perdas ou danos resultantes de força maior ou eventos fora de nosso controle
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Interrupções ou falhas no acesso ao site
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Ações ou omissões de terceiros
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Decisões tomadas com base nas informações disponibilizadas no site
9. Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais pela Privilege Care é regido por nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta da Política de Privacidade para entender como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais.
10. Alterações nos Termos de Uso
A Privilege Care reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você revise periodicamente estes termos para estar ciente de eventuais modificações.
11. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia decorrente destes termos será dirimida no foro da comarca de Londrina, Estado do Paraná, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
Privilege Care
Endereço: Rua Cambará 584 Centro Londrina - Paraná
E-mail: contatoprivilegecare@gmail.com
Telefone: (43) 99641-1851 / (43) 99688-9590
Agradecemos por escolher a Privilege Care como sua parceira nos cuidados de saúde domiciliar.